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お問い合わせ項目

お問い合わせの前によくあるご質問で解決しませんか?

宿泊の予約は何日前から可能でしょうか?

お電話ですと1年先まで、ホームページからですと、6ヶ月先まで承っております。

夕食なしの宿泊は可能でしょうか?

はい、承っております。

子供連れで宿泊できますか?

2歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
恐れ入りますが、2歳未満のお子様をお連れのお客様は姉妹館の蔵王国際ホテルの宿泊をご検討ください。

電話での予約の問い合わせは何時から何時までの受付でしょうか?

9:00~20:00まで受け付けております。

キャンセル料はいつから発生しますか?

14名様までは3日前からキャンセル料を頂いております。詳細は宿泊約款をご覧ください。

クレジットカード・PayPay・ギフト券での支払いは可能でしょうか?

はい、可能です。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:00、チェックアウトは10:00でございます。
延長をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。 お問い合わせはこちら

チェックイン前・後に荷物と車を預けたいのですが可能でしょうか?

はい、可能です。ご利用の際はフロントへお声がけください。

チェックインの最終受付は何時でしょうか?

2食付きのお客様は19:00、夕食なしのお客様は21:00までのご来館をお願いします。

アーリーチェックインとレイトチェックアウトをしたいのですが可能でしょうか?

はい、可能です。
アーリーチェックインは12:00~@500税別/人(要予約)
レイトチェックアウトは1部屋あたり@2,000税別/時(最大PM12:00まで)
ご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

お部屋にお風呂はありますか?

はい、ございます。(一部客室を除く)

お部屋のお風呂は温泉ですか?

お部屋のお風呂は温泉ではありません。

お部屋のアメニティグッズについて教えてください。

お部屋のアメニティについては、お部屋の詳細の一番下客室概要をご覧ください。

お部屋からの景色はどんな景色ですか?

周りを森林に囲まれたホテルの客室からは、四季折々の移り行く景色をご覧いただけます。

子供用の浴衣セットの貸し出しはありますか?

はい、ございます。
サイズは80センチ~150センチまで、それぞれ赤と緑があります。

夕食・朝食の時間を教えてください。

夕食は17:30~19:00開始、朝食は7:00~9:00(クローズ)でございます。

食事はどこで食べますか?また部屋食は可能でしょうか?

レストランでのご用意となります。部屋食は行っておりません。

宴会をしたいのですが、宴会場は利用できますか?

はい、ご人数に応じて承っておりますので、お電話にてご相談ください。

子供の食事は何が用意されますか?小学生・幼児それぞれ教えてください。

小学生のお食事は大人に準じた会席料理、幼児のお子様(3~5才)はお子様向けの4つ仕切りの箱弁当タイプとなります。3才未満のお子様向けのお子様プレートもございます。

アレルギーがあります。変更してもらえますか?

アレルギー(苦手食材)がある場合は、5日前までご連絡ください。当日のご対応は致しかねます。
100%ご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

連泊で利用した場合、食事内容は同じですか?

変更してご提供しております。長期滞在の場合は内容が重なる場合もございます。

夕食なしで申し込みしていたが、夕食は追加できますか?何時まで伝えればいいですか?

はい、ございます、メニューは夕食の追加は前日の17:00までにお願いいたします。

ホテルの外で夕食を食べれる場所はありますか?

はい、ございます。温泉街散策マップを参考にしてください。

昼食を食べたいのですが、食べれる場所はありますか?

温泉街散策マップを参考にしてください。

大浴場の営業時間について、教えてください。

24時間ご利用いただけます(清掃時間を除く)。

離れ湯百八歩と白樺の湯の営業時間を教えてください。また違いはありますか?

白樺の湯は24時間ご利用いただけます(清掃時間を除く)。
離れ湯百八歩の入浴時間はAM6:00~PM11:00です。
白樺の湯は、弱アルカリミネラル泉。離れ湯百八歩は強酸性の硫黄泉(源泉かけ流し100%)です。

大浴場の泉質と効能について、教えてください。

泉質は強酸性の硫黄泉で源泉かけ流し100%です。
効能は、きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病、糖尿病、高血圧症、動脈硬化症等です。
特に皮膚病に効くことから「子供が丈夫に育つお湯」としても知られております。
また肌を白く滑らかにする効果もあるため「美人の湯」として人気の温泉です。

大浴場はバリアフリーになっていますか?

脱衣場まではバリアフリーとなっております。浴室内は湯の花で滑りやすいのでお気を付けください。

日帰り入浴は出来ますか?

はい、できます。12:00~15:00の受付で、大人1,000円税別/人となります。
※湯抜き掃除によりご利用いただけない日程もございますので、事前にお問い合わせください。

妊娠中の温泉への入浴は心配ないですか?

泉質上問題はありませんが、ご心配の方は医師の方へご相談ください。

刺青・タトゥーがありますが、入浴できますか?

誠に申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。

足湯はありますか?利用時間は?

はい、ございます。24時間ご利用いただけます。

姉妹館の湯めぐりに行きたいのですが?

フロントにて湯めぐり手形をご用意しております。

駐車場はありますか?

はい、無料でご利用いただけます。(ご宿泊・日帰りのご利用の方に限ります。)

車で行く場合のルートを教えてください。

車でのルートはこちらをご覧ください。

山形駅への無料送迎はありますか?

はい、ございます。詳細はこちらをご覧ください。無料送迎について

公共交通機関を利用したホテルまでのルートを教えてください。

公共交通機関でのアクセスについては、こちらをご覧ください。

タクシーの手配をお願いしたいのですが?

事前にお問い合わせフォーム、又はフロントへお申し付けください。
お問い合わせフォームはこちら

滞在中の周辺施設への送迎はお願いできますか?

申し訳ございませんが、周辺施設への送迎は行っておりません。
自然豊かな蔵王温泉の散策をお楽しみください。散策マップはこちら

館内のインターネット・Wifiの環境を教えてください。

全館でご利用いただけます。お部屋やロビーなどでお楽しみください。
無線LAN(Wi-Fi)を通じて、無料でインターネットをご利用いただけます。
パソコンの貸し出しは行っておりませんので、無線LAN対応ノートパソコン、スマートフォンタブレット端末ををお持ちください。

売店の営業時間は何時から何時まででしょうか?

AM7:00~PM9:00までの営業です。

自動販売機はありますか?

3階にございます。

コインランドリーはありますか?

はい、ございます。フロントへお立ち寄りください。

車椅子の貸し出しはありますか?

はい、ございます。フロントにてお貸出しいたします。

スキーレンタルはどこでできますか?

館内にございます。受付はフロントに行っております。

マッサージの手配はお願いできますか?

はい、フロントへお申し付けください。

カラオケはありますか?

はい、ございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

近くにコンビニ・ドラッグストアはありますか?

はい、ございます。周辺マップはこちら

近くに飲食店はありますか?

はい、ございます。散策マップはこちら

蔵王温泉の大露天風呂に行ってみたいのですが?

男女それぞれ200名が同時に入浴できる大きい露天風呂です。
フロントにて割引券を販売しております。車で8分ほどです。
まわりを山に囲まれ、四季の景観を味わうことができます。※冬期間は閉鎖。

温泉街のお店について、教えてください。

複数の入浴施設がございます。またお土産店や、食事処もございます。
山形のソウルフード「玉こん」をお店の前で販売しているところもありますのでぜひご賞味ください。

スキー場は近くにありますか?

横倉ゲレンデまで徒歩3分です。

お釜について教えてください。

蔵王温泉から「蔵王ライン=無料」を通り「エコーライン=無料」に入ります。「エコーライン」からさらに「ハイライン=有料」を上りますと「お釜=火口湖」を見学することができます。
所要時間は約50分です。料金は普通車で550円です。
冬期間はエコーラインが通行止めとなり、お釜へは行けません。(通行止めはおおよそ11/5~4/25)

近くにゴルフ場はありますか?

蔵王カントリークラブがおすすめです。車で20~30分です。

近くに病院はありますか?

山大病院、みゆき会病院、市立済生館がございます。症状によりご相談ください。

リフトチケットの販売はありますか?

はい、フロントにて販売しております。

宅配便の受付について、教えてください。

フロントにて承ります。事前の受け取りも可能ですので、ご安心ください。

記念日で利用しますが、ケーキを注文できますか?

はい、できます。こちらの予約フォームから注文してください。注文はこちら
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